hhbf-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০২

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে hhbf সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখে। নিচে আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন উদ্দেশ্যে আপনার কোন তথ্য ব্যবহার করা হয়:

২.১ সেবা পরিচালনার জন্য

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করতে
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) প্রক্রিয়া করতে
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা ও ফলাফল নিশ্চিত করতে
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করতে
• গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান করতে

২.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির জন্য

• অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি ও পরিচয় চুরি প্রতিরোধ করতে
• KYC (গ্রাহক পরিচয় যাচাই) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• AML (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ) নীতিমালা মেনে চলতে
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে (১৮+ যাচাই)
• বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে রেকর্ড প্রমাণ হিসেবে

২.৩ সেবার মান উন্নয়নের জন্য

• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• নতুন গেম ও ফিচার উন্নয়ন পরিকল্পনায়
• দায়িত্বশীল গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে

২.৪ যোগাযোগ ও বিপণনের জন্য

আপনার সম্মতিতে আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে যোগাযোগ করতে পারি:

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• বিশেষ অফার, বোনাস ও প্রচারমূলক তথ্য জানাতে
• প্ল্যাটফর্মের নতুন আপডেট ও পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করতে
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিশেষ উপলক্ষে শুভেচ্ছা ও অফার পাঠাতে

ধারা ০৪

তথ্য ভাগাভাগির নীতি

hhbf আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.১ তথ্য ভাগ হয় যাদের সাথে

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য বিকাশ, নগদ, Rocket ও ব্যাংকের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে
• গেম প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদির সাথে
• প্রযুক্তি সেবা: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীর সাথে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রে

৪.২ তথ্য ভাগের শর্তাবলী

যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় তারা সকলেই আমাদের কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে পুনরায় ভাগ করতে পারবে না।

৪.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু গেম প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে পরিচালিত। এই ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর প্রয়োজন হতে পারে। এই স্থানান্তরগুলো সর্বদা পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে সম্পন্ন হয়।

ধারা ০৬

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। hhbf এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং আপনাকে সেগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা করে।

৬.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে আপনাকে অবশ্যই অবহিত করা হবে।

ধারা ০৮

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

hhbf সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• ছোটখাটো পরিবর্তন — পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• মাঝারি পরিবর্তন — প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
• বড় পরিবর্তন — ইমেইলে বিস্তারিত জানানো হবে এবং নতুন সম্মতির প্রয়োজন হতে পারে

৮.২ নীতি গ্রহণ

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: